Warunki korzystania

O Puffin Audio

Puffin Audio oferuje bezprzewodowe słuchawki nauszne z aktywną redukcją szumów, w stylach retro, graffiti oraz gamingowych, wyposażone w miękkie, pełnowymiarowe poduszki i charakteryzujące się długim czasem pracy na baterii. Zapewniamy śledzoną wysyłkę na cały świat.

Operator i kontakt

Ten sklep jest prowadzony przez firmę HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), z siedzibą w Melbourne, w stanie Wiktoria, w Australii, działającą pod nazwą handlową Puffin Audio. Obowiązującym prawem jest prawo stanu Wiktoria w Australii.

Skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego pod adresem /contact. Odpowiedzi są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. W korespondencji dotyczącej zamówienia prosimy o podanie jego numeru. Nie posiadamy publicznie dostępnej linii telefonicznej.

Wysyłka i dostawa

Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zamówienia na podstawie rozmiaru i wagi przesyłki oraz Twojego kraju. Szacowany czas dostawy jest wyświetlany przed dokonaniem płatności. Sprzedajemy tylko do krajów wymienionych przy finalizacji zamówienia.

Zamówienia są pakowane przez naszego partnera realizującego wysyłki i wysyłane za pośrednictwem śledzonej międzynarodowej poczty (Cainiao Standard). Większość krajów otrzymuje zamówienia w ciągu 2–5 tygodni. Po wysłaniu zamówienia numer do śledzenia przesyłki jest wysyłany e-mailem. Słuchawki zawierają wbudowany akumulator i są transportowane za pośrednictwem usługi śledzonej, która akceptuje przesyłki z bateriami. Jeśli nie możemy dokonać dostawy pod Twój adres, system poinformuje Cię o tym przed dokonaniem płatności.

Jeśli zamówienie nie dotarło do końca szacowanego czasu dostawy, prosimy o kontakt. Ponownie wyślemy zamówienie lub zwrócimy pełną kwotę.

Zwroty i refundacje

Możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy ze względu na zmianę zdania. Kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, a adres zwrotny może znajdować się za granicą. W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i zdjęcia. Zwrócimy pieniądze lub wymienimy te produkty. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych.

Twoje prawa wynikające z australijskiej ustawy o ochronie konsumentów (Australian Consumer Law) oraz lokalnego prawa konsumenckiego mają zawsze zastosowanie.

Ceny i podatki

Ceny są wyświetlane w Twojej walucie. Tam, gdzie naliczamy podatek GST/VAT (w tym w Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, UE, Szwajcarii, Norwegii, Singapurze, Japonii, Korei i innych), jest on zawarty w cenie. W Kanadzie podatek GST/HST jest doliczany przy finalizacji zamówienia. W pozostałych przypadkach ewentualne cła importowe lub podatki są naliczane przez kraj docelowy przy dostawie.

Płatności

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nigdy nie widzimy pełnych numerów kart. Nie oferujemy usług typu „kup teraz, zapłać później”, takich jak Afterpay czy Klarna.

Prywatność i pliki cookie

Gromadzimy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres wysyłki/płatności, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia, aby realizować zamówienia i odpowiadać na pytania. Płatności są obsługiwane przez Stripe i PayPal. Udostępniamy szczegóły zamówienia wyłącznie dostawcom i przewoźnikom niezbędnym do realizacji dostawy. Możesz poprosić o dostęp do swoich danych, ich poprawę lub usunięcie, wysyłając wiadomość e-mail. Zastosowanie mają przepisy australijskiej ustawy o ochronie prywatności (Privacy Act) oraz RODO.

Niezbędne pliki cookie utrzymują zawartość koszyka, status logowania, kraj dostawy, ustawienia waluty i języka. Stripe i PayPal ustawiają własne pliki cookie w celu zapobiegania oszustwom podczas finalizacji zamówienia. Jeden autorski plik cookie pamięta, w jaki sposób odwiedzający po raz pierwszy trafił na stronę, przez 90 dni, w celu pomiaru skuteczności marketingu. Nie używamy reklamowych plików cookie.

Najczęściej zadawane pytania

• Czy będą działać z moim telefonem? Tak. Łączą się przez Bluetooth z dowolnym telefonem, tabletem lub komputerem obsługującym Bluetooth. Na każdej stronie produktu widoczna jest wersja Bluetooth oraz inne opcje odtwarzania, takie jak kabel, radio FM lub karta pamięci.
• Jak długo działa bateria? To zależy od modelu i głośności. Na każdej stronie produktu podano czas odtwarzania i czas ładowania dla danego modelu.
• Które słuchawki mają aktywną redukcję szumów? Wszystkie produkty w kategorii Słuchawki z redukcją szumów mają aktywną redukcję szumów (ANC). Nasze pozostałe słuchawki tłumią część dźwięku dzięki poduszkom nausznym, ale nie mają funkcji ANC.
• Ile kosztuje wysyłka i ile trwa? Koszt wysyłki jest obliczany przy finalizacji zamówienia na podstawie rozmiaru i wagi przesyłki oraz Twojego kraju. Szacowany czas dostawy jest wyświetlany przed dokonaniem płatności. Każde zamówienie jest wysyłane z numerem do śledzenia.
• Czy możecie wysłać słuchawki z baterią do mojego kraju? Tak. Mają one wbudowany akumulator i są transportowane za pośrednictwem usługi śledzonej, która akceptuje przesyłki z bateriami. Przy finalizacji zamówienia zostaniesz poinformowany, jeśli nie możemy dokonać dostawy pod Twój adres.
• Czy mogę je zwrócić? Tak. Nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy ze względu na zmianę zdania. Twoje prawa wynikające z australijskiej ustawy o ochronie konsumentów (Australian Consumer Law) mają zawsze zastosowanie.