Polityka wysyłki i dostawy

Koszty wysyłki i czasy dostawy

Koszt wysyłki jest obliczany przy kasie na podstawie rozmiaru i wagi przesyłki oraz kraju docelowego. Szacowany czas dostawy jest wyświetlany przed dokonaniem płatności. Sprzedajemy tylko do krajów wymienionych przy kasie.

Zamówienia są pakowane przez naszego partnera realizującego zamówienia i wysyłane za pośrednictwem śledzonej poczty międzynarodowej (Cainiao Standard). Dostawa zwykle odbywa się w czasie podanym w szacunku widocznym przy kasie, co zazwyczaj wynosi 2–5 tygodni dla większości krajów. Numer śledzenia jest wysyłany e-mailem po nadaniu przesyłki.

Wysyłka produktów z bateriami

Słuchawki Puffin Audio mają wbudowaną akumulatorową baterię. Są one wysyłane usługą śledzoną, która akceptuje przesyłki z bateriami. Jeśli nie możemy dostarczyć przesyłki pod Twój adres, zostaniesz o tym poinformowany przy kasie przed dokonaniem płatności.

Śledzenie zamówień

Użyj numeru śledzenia z e-maila potwierdzającego wysyłkę na stronie przewoźnika. Zalogowani klienci mogą również przeglądać swoje zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia. Jeśli zamówienie nie dotrze do końca szacowanego czasu dostawy, skontaktuj się z nami, a my ponownie je wyślemy lub zwrócimy pełną kwotę.

Zwroty i refundacje

• Zmiana zdania: Nieużywane przedmioty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Kupujący pokrywa koszt przesyłki zwrotnej, a adres zwrotny może znajdować się za granicą.
• Uszkodzone, uszkodzone lub niewłaściwe przedmioty: Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i zdjęcia. Zwrócimy pieniądze lub wymienimy przedmiot.
• Przetwarzanie refundacji: Zatwierdzone refundacje są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych.

Twoje prawa wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego oraz lokalnego prawa konsumenckiego zawsze mają zastosowanie.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub skorzystanie z formularza kontaktowego pod adresem /contact. Odpowiedzi są zwykle wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. W korespondencji dotyczącej zamówienia prosimy o podanie jego numeru.